스타벅스가 최근 결제 금액과 고객 인식 모두에서 위기를 겪고 있다는 소식입니다. 투썸플레이스는 '케이크 맛집'으로, 메가커피는 '저렴한 가격과 높은 방문 빈도'를 앞세워 각자의 색깔을 선명하게 구축한 반면, 스타벅스는 브랜드의 차별점이 다소 흐릿해진 상태입니다. 단순히 할인 프로모션에 의존하기보다는, 스타벅스만의 강점인 자체 앱과 멤버십 데이터, 그리고 직영 매장 운영 노하우를 활용해 고객에게 개인화된 경험을 제공하는 것이 위기 극복의 핵심이 될 것으로 보입니다.