Amazon의 Worldwide Stores CEO인 Doug Herrington과 VP인 Rajiv Mehta가 참여한 팟캐스트를 통해, Amazon의 새로운 AI 쇼핑 어시스턴트인 'Alexa for Shopping'에 대해 소개해 드립니다. 이제 고객들은 단순한 키워드 검색을 넘어, 대화형 AI를 통해 질문을 던지고 개인화된 답변과 제품 추천을 받을 수 있게 되었습니다. 예를 들어, 주문한 물품의 배송 상태를 묻거나 냉장고 사진을 찍어 식재료를 추천받는 등, 기술이 고객의 맥락과 취향을 이해하며 쇼핑 경험을 혁신하고 있습니다. 이러한 Conversational AI는 방대한 제품군 속에서도 고객이 원하는 최적의 상품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 돕는 새로운 쇼핑의 시대를 열어가고 있습니다.