채널톡이 개최한 '채널콘 2026 도쿄'의 핵심 내용을 담은 하이라이트 리포트를 소개합니다. 이번 리포트는 단순히 효율성을 높이기 위한 AI 도입을 넘어, AI를 통해 어떻게 고객과 더 깊게 소통하고 연결될 수 있는지에 대한 실질적인 인사이트를 제공합니다. 채널톡의 일본 시장 진출 경험과 시행착오, 'with'와 SNKRDUNK 같은 현지 기업들의 AI 고객 상담 노하우, 그리고 Notion과 Shopify 등 글로벌 SaaS 기업들이 지향하는 'AI 퍼스트' 철학을 만나보실 수 있습니다. 또한, VoC 데이터를 기반으로 누구나 쉽게 전략을 세울 수 있는 'AI CoS' 활용법도 다루고 있으니, 글로벌 시장 진출이나 AI 전환을 준비하는 분들에게 유용한 가이드가 될 것입니다.