마케팅 직무를 준비하거나 브랜드 전략 분야에 관심 있는 분들이라면 꼭 읽어보아야 할 내용입니다. 최근 AI 기술의 발전으로 인해 소비자들의 구매 여정이 매우 짧고 역동적으로 변화하고 있습니다. 이제 소비자들은 단순히 제품을 인지하고 구매하는 선형적인 단계를 거치지 않고, 다양한 플랫폼을 넘나들며 즉각적으로 정보를 탐색하고 구매를 결정합니다. 이러한 변화 속에서 마케터는 제품의 기능이나 SKU를 나열하기보다, 고객이 처한 상황에 대한 최적의 'Solution'으로서 브랜드를 포지셔닝해야 합니다. 수요를 창출(Create demand)하고, 고객의 구체적인 질문에 정확한 답변을 제공하여 수요를 포착(Capture demand)하며, 구매 과정에서의 불편함을 최소화해 매끄러운 전환(Convert demand)을 이끌어내는 것이 핵심입니다. 변화하는 디지털 생태계에서 고객의 문제를 해결해 주는 브랜드가 되기 위한 새로운 마케팅 패러다임을 확인해 보세요.