문구 페어 '인벤타리오'의 사례를 통해, 대규모 행사의 성공은 단순히 많은 사람을 모으는 기획력을 넘어 방문객에게 어떤 경험을 제공하느냐 하는 '운영 역량'에 달려 있다는 점을 설명하고 있습니다. 행사 규모를 키우고 참여 브랜드를 늘리는 것만큼이나, 입장 대기 시간 관리나 동선 설계와 같은 디테일한 운영이 방문객의 만족도에 결정적인 영향을 미친다는 인사이트를 전달합니다. 기획이 콘텐츠의 가치를 증명한다면, 운영은 그 가치를 온전히 전달하는 핵심임을 강조하고 있습니다.