디자인 씽킹을 활용하여 디지털 기술이 접목된 리테일 서비스가 어떻게 새로운 고객 경험을 만들어내는지에 대한 내용을 담고 있습니다. 유통 산업의 디지털 전환과 서비스 혁신 사례를 이해하는 데 도움이 됩니다.