팀의 구성 방식이 다르면 그에 따른 소통 전략도 달라져야 한다는 내용입니다. 유사한 배경을 가진 '동질성 기반 팀'은 효율적이지만 집단 사고의 위험이 있어 새로운 자극을 주는 '확장적 소통(Extensive Communication)' 전략이 필요합니다. 반면, 다양한 배경을 가진 '다양성 기반 팀'은 갈등을 시너지로 바꾸는 '포용적 소통(Inclusive Communication)' 전략이 중요합니다. 조직문화 담당자는 각 팀의 특성을 진단하고 조화를 이룰 수 있도록 지원하는 역할을 수행해야 합니다.