eNPS(employee Net Promoter Score)는 구성원들이 회사를 얼마나 추천하고 싶은지를 통해 조직의 만족도를 파악하는 직관적인 지표입니다. 이번 아티클에서는 eNPS가 무엇인지, 그리고 어떻게 계산하는지를 자세히 알아볼 수 있습니다. 추천자 비율에서 비판자의 비율을 빼는 간단한 방식으로 계산하며, 점수에 따라 조직의 건강 상태를 진단할 수 있습니다. 또한 설문 목적 정의부터 결과 공유 및 피드백 반영까지, 성공적인 eNPS 조사를 위한 10단계 가이드와 구성원 몰입도(Engagement) 조사와의 차이점도 함께 확인해 보세요.