최근 많은 기업이 Generative AI와 AI Agent 도입에 속도를 내고 있습니다. 하지만 단순히 기술을 도입하는 것만으로는 실질적인 생산성 혁신을 이루기 어렵습니다. AI 시대의 진정한 변화는 기술 그 자체가 아니라, 조직 운영 모델(Operating Model Transformation)을 어떻게 재설계하느냐에 달려 있기 때문입니다. 이제 HR의 역할은 단순한 지원 조직을 넘어, 사람과 AI가 협업하는 구조를 설계하는 Workforce Transformation의 핵심 주체로 진화하고 있습니다. 이를 위해 HR은 네 가지 핵심 역할을 수행해야 합니다. 첫째, 업무 흐름 속에서 자연스럽게 학습이 일어나는 AI Literacy 문화를 설계해야 합니다. 둘째, 기존의 Job 중심에서 벗어나 Task 단위로 사람과 AI의 역할을 나누는 Skill-based Organization을 지향해야 합니다. 셋째, 구성원들이 느낄 수 있는 심리적 저항을 관리하는 Change Management를 수행해야 하며, 마지막으로 AI 활용의 공정성과 윤리를 담보하는 AI Governance를 구축해야 합니다. 결국 AI 시대의 HR은 기술을 넘어 인간적인 통찰력을 바탕으로, 조직이 새로운 업무 방식에 빠르게 적응할 수 있도록 돕는 전략적 설계자가 되어야 합니다.