아마존이 Amazon Fresh와 Amazon Go 같은 오프라인 매장 전략을 정리하기로 했습니다. 수많은 실험에도 불구하고, 고객에게 방문할 명확한 이유를 제공하지 못했고 경제성 확보에도 어려움을 겪었기 때문입니다. 아마존은 이제 오프라인 매장이라는 '공간'보다는 당일 배송과 온라인 식료품 배송을 아우르는 '물류 네트워크'에 더 집중할 계획입니다. 이는 유통의 중심이 공간에서 네트워크로 이동하고 있음을 보여주는 사례이며, 기술 그 자체보다 고객의 일상에 어떤 가치를 줄 것인지가 중요하다는 교훈을 줍니다.