토스의 Technical Writing Chapter가 단순한 문서 작성을 넘어, 조직의 지식 시스템을 설계하는 역할로 어떻게 진화해 왔는지에 대한 이야기입니다. 코드만으로는 알 수 없는 업무의 '맥락'을 보존하고, AI 시대에 맞춰 사람이 일일이 쓰지 않아도 지식이 자연스럽게 쌓이는 환경을 만드는 것을 목표로 합니다. 챗봇 '박씨'와 플랫폼 '토독' 같은 사례를 통해, 지식이 필요한 곳으로 직접 찾아가는 토스만의 혁신적인 접근 방식을 만나보세요.